Как продавать домашний уход?

Главный враг продаж домашнего ухода в кабинете косметолога - интернет. Согласны?

Мы понимаем, что сейчас любую профессиональную косметику легко можно найти в сети. Отсюда следует, что нужно использовать дополнительные методы коммуникации с клиентами на эту тему:
- профессиональные консультации
- пробные процедуры
- открытые упаковки средств в наличии
- заинтересованное участие в продажах администратора салона
- и всё остальное, чего просто не может быть на страницах интернет-магазинов.

Давайте перечислим основные правила, которые помогают в этом нелёгком соперничестве косметолога с интернет-ресурсами:

Правило №1: У клиента должно сформироваться желание что-либо у Вас купить. Для этого не предлагайте ему что-то купить, а объясняйте, что после этой процедуры необходимо наносить на кожу средства с определёнными активными компонентами.

Например, Вы консультируете, что грамотный постпилинговый домашний уход должен способствовать ускорению процесса регенерации и снижать вероятность осложнений,  восстанавливать гидро-липидный барьер и активно увлажнять кожу. С этим функционалом отлично справляются следующие ингредиенты в составе кремов: церамиды, бетаин, аминокислоты.

И, главное, донесите до клиента, что использование правильного постпилингового ухода в разы ускорит время заживления и восстановления кожи и усилит положительное действие процедуры.

Правило №2: Проговаривайте выгоду вместе со свойствами косметических средств для клиента (как мы это сделали в правиле №1). И помните, что красивые название редких экстрактов растений звучат красиво, но это не объясняет выгоды от приобретения средства с ними.

Правило №3: Подталкивайте клиента к решению о покупке с помощью акций. Если клиент планирует сделать курс процедур, это значит, он заслужил специальное предложение на домашний уход. Обратите внимание: необходимое ему средство, которое усилит действие от салонной процедуры, должно быть у Вас в наличии.

Правило №4: Не заглядывайте в карман клиента, а создавайте ценность предлагаемого товара. Возьмите за правило уделять во время процедуры 5 мин на легкий рассказ о нескольких компонентах, которые необходимые коже клиента и Ваши усилия, поверьте, будут не напрасны.

Вкладывайте усилия в образование своего клиента, как в ребенка, и однажды он скажет Вам “Спасибо!”